住宅ローンの相談では、「どこへ行くか」に加えて、「何を聞くか」を決めておくと、説明を比べやすくなります。売却を決める前に、次の５つを聞いてみてください。分からないことは、分からないままで相談できます。
相談先の役割から確認したい方は、住宅ローンが払えないときの相談先｜銀行・弁護士・不動産会社の選び方をご覧ください。このページでは、相談の席で使える質問をまとめます。
１．私は今、どの段階にいますか
「まだ滞納していない」「今月の支払いが難しい」「１〜２か月払えていない」など、今の状況を伝えてください。届いた通知がある場合は、差出人と書類名、日付、期限を一緒に確認します。
聞き方：「今の段階で、先に確認することは何ですか。次に連絡する相手と、書面にある期限を教えてください」
金額や日付が曖昧なときは、推測で埋めず、どこで確認できるかまで聞いておきましょう。
２．家を売らない方法も検討できますか
「売るしかない」と決める前に、住み続けたい理由と、今後の収入の見通しを伝えてください。子どもの卒業まで暮らしたい、仕事の場所を変えたくないなど、守りたい事情も相談の材料です。
聞き方：「売却以外に確認できる道はありますか。それぞれ、誰に何を確認する必要がありますか」
希望だけで方針を決めず、取れる道と、その条件を並べてもらいます。相談しただけで売却を決める必要はありません。
３．できることと、できないことを教えてください
銀行、弁護士、不動産会社など、相談相手によって対応する範囲が違います。一人の説明ですべてが決まるとは限りません。
聞き方：「ここで判断できることは何ですか。別の専門家や関係者への確認が必要なのは、どの部分ですか」
不明な点を断定せず、確認先を説明してくれるかも見てください。売却を検討する場合は、査定価格、売り出す価格、売れる見通し、売れなかった場合の考え方を分けて聞きます。
４．誰が方針を決め、費用はいつ発生しますか
相談と依頼は別です。話を聞いた後に、何を依頼するかを判断できます。
聞き方：「相談の後、何を依頼する場合に費用がかかりますか。内容と金額を先に説明してもらえますか。家族と相談してから決めてもよいですか」
説明を受け、納得した上で進めるために、担当者、依頼する範囲、費用が発生する時点を確認しましょう。
５．家を売った後の暮らしまで相談できますか
売却価格だけでなく、次の住まい、毎月の住居費、引っ越し、通学・通勤、残る借入れも一緒に考えたいことです。
聞き方：「売却した場合、その後の住まいと家計をどう考えますか。まだ分からない金額は、何を確認すれば分かりますか」
「住み続けられる」という話が出た場合も、期間や毎月の費用、契約の条件まで確かめてから判断します。都合のよい説明だけで決める必要はありません。
相談前に、分かる範囲でメモしておくこと
- 最後に返済した時期と、次の支払日
- 毎月の返済額と、分かればローン残高
- 届いている通知と、書面にある期限
- 今後の収入の見通し
- 家族と守りたい暮らし、住み続けたい期間
全部埋める必要はありません。資料については、任意売却の相談前にあると確認しやすい書類・書類がない場合もご覧ください。書類をそろえるために相談を待つ必要はありません。
エルライフでは、代表の松本が直接お話を伺います
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最初に確認するのは、仕事になるかどうかではなく、相談者がこれからどう暮らしたいかです。売らない道も含めて一緒に考えます。法律・登記・税金など別の専門分野の判断が必要なときは、必要な専門家と連携します。専門家による個別の手続きに費用がかかる場合は、内容と費用を事前に説明します。
質問をうまくまとめられなくても構いません。「何から聞けばよいか分からない」と、そのままお伝えください。