住宅ローンの督促を名乗るSMSが届いた｜リンクを開く前に正規窓口で確認

住宅ローンの支払いについて、至急確認してほしいというショートメッセージが届いた。本物か分からず怖くなりますよね。私なら、メッセージ内のリンクから入らず、普段使う公式アプリや確認済みの連絡先から、借入先へ確かめます。

最初に確認すること

困っている点を分ける

手元の資料

送信者名や金融機関のロゴが見慣れていても、それだけで本物とは判断しません。警察庁も、メールやショートメッセージのリンクを安易に開かず、公式サイトのブックマークや公式アプリから正しいサイトへ接続するよう案内しています。

借入先へ質問する順番

正規の窓口へ聞く

受信日時、どのような用件が書いてあるかを控え、正規の窓口へ自分あての連絡があるかを聞きます。画面を保存するときも、公開の投稿に個人情報ごと載せる必要はありません。届いたメッセージの電話番号を、確認済みの番号の代わりに使わないようにします。

見落としを防ぐ

もしリンク先でパスワードや認証情報を入力したり、不審な送金をしたりした場合は、正規の金融機関の窓口へ速やかに連絡し、指示を受けてください。被害の疑いがあるときは警察にも相談します。自分で大丈夫と決めず、入力した内容や時刻を分かる範囲で伝えます。

家計と次の一歩

暮らしの数字を合わせる

一方、メッセージが怪しいと感じたことと、住宅ローンの返済ができていることは別です。実際に支払いが遅れているなら、その返済の相談は正規窓口で続けます。本物かどうかを確かめる間に、通知の期限や返済日そのものを忘れないよう整理してください。

今日行うこと

今日の一歩は、リンクを使わずに正しい連絡先を一つ確かめ、用件と返済状況の二つを確認することです。だれにも聞けず不安なときも、事情をそのままお話しください。私なら、情報の安全確認と住まいの相談を分け、必要な窓口へ確認する順番から一緒に考えます。

相談メモの作り方

メモは事実・見込み・質問を分ける

相談メモは、確認済みの事実、まだ確定しない見込み、窓口で聞く質問の三つに分けてください。同じ欄へ混ぜると、家族や担当者へ伝える際に、予定が確約のように聞こえることがあります。書類の日付も残し、古い通知と最新の回答を区別します。分からない項目を埋めるために推測を書く必要はありません。質問が残っていても、期限がある通知が届いていれば、その日付を先に伝えます。

相談の最後に次の担当と日を確認する

話を聞いた後は、受付をしたことと、実際に契約や処理が変わったことを分けます。返事を待つ場合は、誰から、いつ頃、どの方法で連絡が来る予定かを聞いてください。追加資料が必要なら、資料名だけでなく、対象期間、提出先、提出期限も記録します。回答がまだ出ないまま返済日が来る場合は、その間の支払いの扱いを確認します。自分の希望を書いたメモを、借入先が了承した内容と混同しないようにしてください。

生活費と他の支払いを同じ表へ置く

返済だけを切り離さず、手取り収入、食費や光熱費、通勤費、税金、ほかの借入れなど、分かる範囲の支出も並べます。毎月続く不足と一時的な不足では、確認したい内容が変わります。今月は何とか払えても、そのために来月の生活費がなくなるなら、その事情も相談に含めます。どの支払いを優先すべきか判断が難しい場合は、独断で支払いを止めず、それぞれの期限と担当窓口を整理し、必要に応じ専門家にも確認してください。

売らない道も比較するための材料

家を残したい理由があれば、学区、仕事、家族の介護など、話せる範囲でお知らせください。その希望を守るためにも、現在の残高、家計、手続きの段階を確かめます。家の価格だけで決めず、残す場合に続けられる支払いと、売却や住み替えを選ぶ場合の暮らしを並べます。会社名や広告の言葉だけで依頼先を決めるより、誰が話を聞き、分からない点を誰へ確認し、その後の段取りを誰が担うかを確かめてください。

確認表

項目	記入する内容	未確認なら
対象の契約	商品名・借入先・借主	契約書や正規窓口で確認
次の返済	返済日・必要額・方法	見込みで約束しない
回答	担当部署・日時・回答内容	次の連絡日を決める
家計	手取り・生活費・他の支払い	不明な欄を残して相談

代表・松本への相談と参考資料

代表・松本と、一緒に整理する

会社より、誰に相談するか。不動産経験約40年の代表・松本が直接担当します。松本は建築士です。売らない道も含めて一緒に考え、必要に応じて法律・税金・登記などを士業の仲間に確認します。正式な専門業務や売却に伴う費用は、内容に応じて別途確認します。

まず何を持って相談すればよいですか

最新の通知、入出金の記録と、この記事の確認事項を分かる範囲でメモしてください。不明な項目は不明と書いて構いません。資料を全部そろえるために連絡を遅らせず、迫っている期限は最初に伝えます。

相談したら売却になりますか

初回相談の時点で売却を決める必要はありません。返済相談、売却、住み替えなど、暮らしの希望と数字から比較します。リースバックは原則勧めませんが、個別事情は伺います。一括査定は私なら使わないという立場です。

参考資料

警察庁：フィッシング対策（2026年11月7日確認）

住宅金融支援機構・返済の公式案内（2026年11月7日確認）

本稿のメモや質問例は相談準備の提案です。契約の扱い・変更の可否は借入先へ確認してください。成果を保証するものではありません。

初回無料相談

代表・松本が直接お話を伺います。電話：0120-802-001／メール：ninbai@llife.co.jp／相談フォーム

よくある質問

最初の連絡で何を伝えますか

確認するときの注意点はありますか

資料が全部そろうまで待つべきですか

いいえ。まず手元にある資料と、迫っている期限を伝えます。資料の不足があれば、何をいつまでに用意すればよいか、正規の窓口へ確認してください。通知に書かれた期限は、自分で延期されたと判断しないようにしましょう。

相談したら必ず条件は変わりますか

相談しただけで契約が変わるとは扱いません。適用の可否、必要書類、契約の手続きと適用日を借入先へ確認します。住宅金融支援機構も、返済方法変更には審査があり、希望に添えない場合があると案内しています。自分の契約に使えるかは個別の確認が必要です。

家を売ると決めていなくても相談できますか

初回相談の段階で売却を決める必要はありません。代表・松本が、残す道も含めて家計と住まいの状況を整理します。必要な専門判断は士業の仲間に確認し、正式に依頼する業務の費用は別途確認します。

相談の費用と連絡先は

初回相談は無料です。電話0120-802-001、メールninbai@llife.co.jp、または相談フォームへご連絡ください。通知の期限、相談したい内容、連絡方法の希望を分かる範囲でお伝えください。公開コメントへ口座番号や認証コードなどを書き込む必要はありません。