住宅ローンが払えない。電話に出られない一人で答えを出す前に

電話に出たくない。

今、怖くて出られないなら、無理に言葉を絞り出さなくて大丈夫です。

次の電話に出る前に、まず私たちへご相談ください。何を伝えるかを一緒に整理してから、電話に出ましょう。

連絡を先延ばしにしないよう、折り返しや通知の期限も一緒に確認します。

動画で見る｜第１話「銀行の電話が怖い」

電話の前に、伝えること・確認することを一緒に整理します。

YouTubeで第１話を見る

電話で話すこと自体がつらい方は、フォームやメールからでも大丈夫です。

任意売却・相談０円。代表・松本が直接担当します。

フォームで相談する

メール：ninbai@llife.co.jp

無料電話相談　0120-802-001

専門家への正式な依頼や個別の手続きなど、別途費用が必要な場合は、依頼前にご説明します。

電話が鳴るだけで、気持ちが重くなる方へ

画面に番号が出る。出ないといけないとは思う。でも、何を聞かれるのか分からない。何と答えればいいかも分からない。

鳴りやむまで待ってしまった。着信履歴を見るのもつらい。「また出られなかった」と、自分を責めてしまう。

その気持ちのまま、お話しください。最初から住宅ローンのことを上手に説明する必要はありません。

「銀行からの電話が怖くて出られません」。その一言から、代表の松本が直接お話を伺います。

電話に出る前に、松本と一緒に整理すること

今、分かっていること

最後に金融機関と話したのはいつか。支払いはどのような状況か。書類が届いているか。分かる範囲で伺います。日付や金額を全部覚えている必要はありません。

通知が手元にある場合は、差出人と日付、書かれた期限を確認します。相談したことで期限が延びるわけではないため、今日中の連絡などを求められている場合は、最初に教えてください。

次の連絡で伝えること

「返済について相談したい」「今の収入では支払いが厳しい」「正確な金額は確認してから伝えたい」。あなたの状況に合う言葉を、一緒に整理します。

分からないことまで、その場で答えを作る必要はありません。できる見込みのない返済を約束する前に、何が分かっていて何が未確認かを分けておきます。

相手に確認すること

連絡の目的、確認が必要な金額や期限、次に連絡する窓口などをメモにします。すべてを一度に聞こうとせず、今の連絡で必要なことから順番を決めます。

目的は、完璧に話せるようになることではありません。「今日はこれを伝え、これを確認しよう」と分かった状態で連絡できるようにすることです。

「先に相談してから」は、放置するための言葉ではありません

怖いまま一人で電話を待ち続ける負担を、少しでも減らしたいと思っています。そのために、先に一緒に整理する時間を使ってください。

一方で、連絡しないまま待ち続ければよいという意味ではありません。私たちの返事を待つために、書類の期限や金融機関との連絡を遅らせないでください。

連絡が必要な時期と、今伝えられる内容を確認し、できるだけ早く次の連絡につなげます。返済条件などについて判断するのは借入先です。エルライフへの相談が、金融機関への相談や必要な手続きに代わるわけではありません。

住宅金融支援機構も、返済で困った場合の具体的な相談・申請は返済中の金融機関へ連絡するよう案内しています。住宅金融支援機構「月々の返済でお困りになったとき」

代表・松本が動き、専門分野の仲間に確認します

エルライフでは、不動産歴約40年の代表・松本が直接相談を受けます。話を聞いて「どこかで調べてきてください」と返すだけで終わりにはしたくありません。

何が分からないのか。何を先に確かめる必要があるのか。あなたが守りたい暮らしと一緒に、確認の順番を考えます。

法律・登記・税金などの専門判断が必要になれば、松本が問いを整理し、士業会の必要な仲間に確認します。個別の情報を共有する必要があるときは、その目的と共有先をご説明したうえで進めます。

不動産の経験があるからといって、あらゆる専門判断を松本一人でできるわけではありません。分からない点を分からないままにせず、その分野で責任を持てる人に確認する。それが、あなたの味方として動くということだと考えています。

専門家による正式な相談や依頼が必要なら、理由・担当・費用を事前に説明します。相談しただけで、すべての専門家へ依頼したことになるわけではありません。

売るかどうかは、電話の前に決めなくて大丈夫です

電話が怖いという相談をするために、「任意売却をお願いします」と結論を出す必要はありません。

家を残したい。家族にどう話せばよいか迷っている。これからの収入が心配。いま大切にしたいこともお聞かせください。

あなたにとって一番良い方法が何か。希望だけで決めず、必要な確認を重ねて一緒に探します。難しい部分があれば、その理由もお伝えします。

「ここに相談して良かった」。そう思っていただけるよう、まず次の電話に向けた一歩から、代表の松本が一緒に考えます。

よくある質問

銀行からの電話に出られない状態でも相談できますか？

はい。「何を話せばいいか分からない」と、そのままお伝えください。次の連絡で伝えることと確認することを整理します。通知などに期限がある場合は、先にお知らせください。

エルライフにも電話をかけにくいのですが？

フォームやメールで相談できます。「銀行の電話に出るのが怖い」と短く書いていただいて構いません。希望する連絡方法もお伝えください。

銀行との電話は松本が代わりにしてくれますか？

最初の相談は、あなたが伝える内容を一緒に整理するところから始めます。第三者の連絡や同席などが可能かは、相手先の対応、依頼内容、専門家の関与の要否によって異なるため、事前に確認します。

相談すれば、返済や手続きの期限は止まりますか？

いいえ。相談だけで期限や手続きが止まるわけではありません。連絡を遅らせないよう、期限と次の行動を一緒に確認します。

任意売却を決めていなくても、無料で相談できますか？

はい。任意売却の相談は無料です。売却を決める前からお話しください。専門家への正式な依頼や個別の手続きなどに費用が必要な場合は、依頼前に説明します。

初回相談で何をするかを知りたい方へ／書類がそろっていない方へ

次の電話に出る前に、一緒に言葉を整理しましょう。